Garantie vs. Gewährleistung: Der Unterschied
Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben: Bei Handwerkerleistungen beträgt sie 5 Jahre (bei Bauwerken) bzw. 2 Jahre (bei beweglichen Sachen). In dieser Zeit haften wir für Mängel an unserer Arbeit.
Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers: Die meisten Heizungs- und Sanitärhersteller geben 2–5 Jahre Herstellergarantie auf ihre Produkte, bei registrierter Wartung oft bis zu 10 Jahre.
Was ist bei uns abgedeckt?
- Handwerkliche Gewährleistung: 5 Jahre auf alle baulichen Leistungen (Verrohrung, Montage, Anschlüsse)
- Herstellergarantie: Je nach Produkt 2–10 Jahre
- Funktionsgarantie: Ihre neue Heizung funktioniert wie versprochen – dafür stehen wir persönlich ein
Was tun im Schadensfall?
Sollte innerhalb der Gewährleistungszeit ein Problem auftreten:
- Rufen Sie uns an oder nutzen Sie unser Online-Störungsformular
- Wir reagieren schnellstmöglich (i.d.R. innerhalb von 24 Stunden)
- Ist der Mangel durch unsere Arbeit verursacht, wird er kostenlos behoben
- Bei Herstellerdefekten koordinieren wir den Garantiefall für Sie
Häufige Fragen
Erlischt die Garantie, wenn ich die Wartung vergesse?
Die Herstellergarantie kann bei fehlender Wartung tatsächlich erlöschen. Die gesetzliche Gewährleistung für unsere Handwerkerleistung bleibt davon unberührt. Wir empfehlen daher die jährliche Wartung.
Hafte ich selbst, wenn ich die Heizungseinstellungen verändere?
Normale Einstellungen (Raumtemperatur, Zeitprogramme) können Sie jederzeit anpassen. Tiefere Systemeinstellungen sollten nur vom Fachmann vorgenommen werden – Änderungen an der Konfiguration können die Gewährleistung beeinträchtigen.
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